自進入瑞尋公司，我從收費員成長為一名收費班長，角色的轉換讓我意識到班長的責任重大。作為一線的排頭兵，在做好本職工作的同時還要負責監督別人，起帶頭作用，堅持做好班務管理，提醒班員應當注意的事項，提出工作要求，在工作中還要堅持原則，對不清楚收費政策的司機，做好解釋工作，防止出現矛盾。

作為班長要熟練各類業務知識，提高收費的效率和準確率，要善于提高自己的應變能力和處理能力，第一時間妥善快速處理各種特殊情況和突發事件，做到保持車道暢通。班長還要善于處理班員關系，在班后也應該和班員多溝通交流，有時也許只是一句短短的問候，或是生日時一句簡單的祝福，就能達到趕走疲憊“滿血復活”的效果，還要注重班組的團結和諧，互相幫助，友好合作，才能更好的發揮出集體的力量。

班長這個工作，看似簡單，卻也是肩挑重擔，在以后的工作中我將不斷努力提升自己的業務水平，遵章守紀，做好表率，關愛班員，做好收費工作，為公司高質量發展做出更大的貢獻。